LEGAL REFERENCE

civi 3 এর আইনি নীতিমালা এবং ব্যবহারের শর্ত

এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য সকল আইনি শর্ত, গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মাবলী তুলে ধরেছি যা বাংলাদেশে পরিষেবা প্রদানের ক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতা নির্ধারণ করে।

bKash ও Nagad লেনদেনের শর্তঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ নীতিউইথড্র নিয়মাবলীডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতিবিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি
civi 3 civi 3 এর আইনি নীতিমালা এবং ব্যবহারের শর্ত

আমাদের পরিষেবা এবং আইনি অবস্থান

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আইনি নীতিমালা বা অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা ঢাকা সময় অনুযায়ী প্রতিদিন ১০টা...

লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং আপনার আইনি...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] এ মেইল পাঠিয়ে আপনার শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট...
সাহায্য কেন্দ্র আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে আইনি নীতিমালার সারসংক্ষেপ, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ...
স্বচ্ছতা সূচক

আমরা কীভাবে আইনি স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি

civi 3 তে আমরা সব নীতি এবং শর্তাবলী প্রকাশ্যে প্রকাশ করি এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ধারকের কাছে সুস্পষ্ট ভাষায় ব্যাখ্যা করি। আমরা ডেটা সুরক্ষা, লেনদেনের নিরাপত্তা এবং বয়স যাচাইকরণ পদ্ধতি সবসময় আপডেট রাখি...

নীতি প্রকাশনা

আমরা সকল আইনি নীতি এই পৃষ্ঠায় এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রকাশ করি। প্রতিটি পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইনবক্স বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং নতুন শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার আগে পর্যালোচনা করার সুযোগ দিই।

ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম এনক্রিপ্ট করে সার্ভারে সংরক্ষণ করি। তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Nagad এর সাথে শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি।

বয়স যাচাই

প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম তারিখ যাচাই করি। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী সনাক্ত হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয় এবং জমা করা তহবিল ফেরত দেওয়া হয়।

লেনদেন স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্র এর রেকর্ড দেখতে পারবেন। আমরা সব লেনদেনের স্ট্যাটাস, টাইমস্ট্যাম্প এবং পেমেন্ট আইডি সংরক্ষণ করি এবং যেকোনো বিরোধের সময় এই তথ্য আপনাকে দিই।

পলিসি আপডেট

আমরা মাসিক নীতি পর্যালোচনা করি এবং স্থানীয় আইনের পরিবর্তন অনুযায়ী শর্তাবলী আপডেট করি। প্রতিটি বড় পরিবর্তনের জন্য আপনাকে লগ ইন করার সময় একটি পপ-আপ বার্তা দেখানো হয় এবং সম্মত হওয়ার সুযোগ দেই।

বিরোধ নিষ্পত্তি

অ্যাকাউন্ট শর্ত বা পেমেন্ট নিয়ে কোনো বিরোধ হলে আমরা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তদন্ত শুরু করি এবং সাধারণত সাত দিনের মধ্যে একটি স্পষ্ট সমাধান প্রদান করি। প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষ মধ্যস্থতাকারীর সাহায্য নিই।

আমাদের আইনি নীতির মূল পার্থক্য

আমরা আমাদের নীতিমালা স্থানীয় ব্যবহারকারীদের চাহিদা মাথায় রেখে তৈরি করেছি এবং প্রতিটি শর্ত বাংলাদেশের পেমেন্ট সিস্টেম ও ব্যবহারকারী আচরণের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। এখানে আমরা দেখাচ্ছি কীভাবে আমাদের আইনি অবস্থান...

স্থানীয় পেমেন্ট সমর্থন
আমরা bKash, Nagad এবং Rocket সরাসরি আমাদের লেনদেন পলিসিতে অন্তর্ভুক্ত করেছি এবং এসব মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের জন্য আলাদা নিয়মাবলী প্রকাশ করি। অনেক সাইট এই স্থানীয় রেলের জন্য স্পষ্ট শর্ত দেয় না।
বাংলা ভাষায় নীতি
আমরা সকল আইনি ডকুমেন্ট বাংলায় লিখি এবং ইংরেজি অনুবাদ রাখি না। এতে আপনি আপনার নিজস্ব ভাষায় প্রতিটি শর্ত বুঝতে পারেন এবং সম্মতি দিতে পারেন, যা অনেক প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যায় না।
অ্যাকাউন্ট যাচাই সময়
আমরা নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার দুই ঘণ্টার মধ্যে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করি এবং এই সময়সীমা আমাদের শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। বেশিরভাগ সাইট এই প্রক্রিয়ার জন্য সময়সীমা বলে না।
উইথড্র নিয়মাবলী
আমরা প্রতিটি উইথড্র এর জন্য ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ সীমা ঘোষণা করি এবং প্রসেসিং ফি শূন্য রাখি। আমাদের পলিসিতে এই শর্তগুলো অগ্রিম লেখা এবং আপনি জানেন কতটা তুলতে পারবেন।
ডেটা ধারণ সময়কাল
আমরা আপনার লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট রেকর্ড তিন বছরের জন্য সংরক্ষণ করি এবং তারপর সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলি। এই সময়সীমা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্ট করা আছে এবং অন্য সাইট সাধারণত এই ব্যাপারে নীরব থাকে।
ইনবক্স বিজ্ঞপ্তি
প্রতিটি পলিসি পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে একটি বার্তা পাঠাই এবং পরিবর্তনের তারিখ আগে থেকে জানাই। এই স্বচ্ছতা আমাদের আইনি নিয়মাবলীর অংশ এবং বেশিরভাগ প্ল্যাটফর্মে দেখা যায় না।
বিরোধ সমাধান সময়
আমরা প্রতিশ্রুতি দিই যে অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট বিরোধের সমাধান সাত দিনের মধ্যে করা হবে এবং এই সময়সীমা আমাদের শর্তাবলীতে লেখা। অনেক সাইট এই প্রক্রিয়ার জন্য কোনো সময়সীমা দেয় না।
ব্র্যান্ড উপাদান

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পলিসির মূল দিক

আমরা আমাদের আইনি কাঠামো এমনভাবে ডিজাইন করেছি যাতে অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন এবং পরিষেবা ব্যবহারের প্রতিটি ধাপ পরিষ্কার থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের নীতির যে উপাদানগুলো আপনার প্রতিদিনের ব্যবহারে...

অ্যাকাউন্ট চুক্তি যখন আপনি civi 3 এ অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আপনি আমাদের...
সেশন নিরাপত্তা আমরা আপনার প্রতিটি লগ ইন সেশন এনক্রিপ্ট করি এবং নিষ্ক্রিয়...
পরিচয় নথি আমরা প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট ধারককে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট আপলোড...
লেনদেন লগ প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্র আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড হয় এবং আপনার...
নীতি সংশোধন আমরা স্থানীয় আইনের পরিবর্তন বা প্ল্যাটফর্ম আপডেটের সাথে সামঞ্জস্য রেখে...
কুকি ও ট্র্যাকিং আমরা আপনার ব্রাউজারে টেকনিক্যাল কুকি সংরক্ষণ করি যাতে আপনার সেশন...

আইনি নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অনলাইন মোবাইল ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদান করি এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ধারকের দায়িত্ব তার নিজস্ব এলাকার আইন মেনে চলা। আমরা কোনো আইনি পরামর্শ দিই না তবে আমাদের পলিসি অনুসরণ করে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারেন।

আমরা আপনার নাম, ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধু bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পাঠাই এবং এই প্রসেসরগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি পলিসি পরিবর্তনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার সাত দিন আগে জানাই। আপনি যেকোনো সময় এই পৃষ্ঠায় ফিরে এসে সর্বশেষ সংস্করণ পড়তে পারেন এবং পুরনো পরিবর্তনের লগ সাপোর্ট টিমের কাছে চাইতে পারেন।

আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে উত্তোলন প্রসেস করি এবং যদি আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই অসম্পূর্ণ থাকে বা লেনদেন রেকর্ডে অমিল থাকে তাহলে উইথড্র স্থগিত রাখি। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে জানাই কেন আটকানো হয়েছে এবং কী পদক্ষেপ নিতে হবে।

আমরা অ্যাকাউন্ট খোলার সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদ যাচাই করি এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক সনাক্ত হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি এবং জমা করা তহবিল ফেরত দিই। এই নিয়ম আমাদের শর্তাবলীর অংশ এবং আমরা কোনো পরিস্থিতিতে অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের খেলার অনুমতি দিই না।

আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার জমা করা তহবিল একটি আলাদা অপারেশনাল অ্যাকাউন্টে রাখি এবং এই টাকা প্ল্যাটফর্মের খরচে ব্যবহার করি না। উত্তোলনের সময় আমরা সরাসরি এই পুল থেকে bKash, Nagad বা Rocket এ টাকা পাঠাই এবং রেকর্ড সংরক্ষণ করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট শর্ত বা লেনদেন নিয়ে কোনো সমস্যা হলে প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট খুলুন বা [email protected] এ মেইল পাঠান। আমরা সাধারণত সাত দিনের মধ্যে তদন্ত শেষ করি এবং একটি লিখিত সমাধান দিই, এবং প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষ মধ্যস্থতাকারীর সাহায্য নিই।